新車のテスラを運転中にステアリングホイールが外れたオーナーがイーロン・マスクCEOに直訴。世論の助けもあって新車のモデルYへと交換してもらえることに

｜　それにしても高速道路運転中にステアリングホイールが外れるとは、これ以上の恐怖体験はないだろう　｜

ちなみにテスラは非を認めず、「善意でクルマを交換するのだ」と主張

さて、先日話題となった「新車のモデルYを運転中、ステアリングホイールがポロリと取れた」という案件ですが、紆余曲折を経たのち、このオーナーであるプレラック・パテル氏は（新しく製造された別の）新車のモデルYを手にすることができるようになった、との報道。

これは納車されて1週間しか経過していないテスラ・モデルYを高速道路にて運転中、ステアリングホイールがイキナリ外れてしまい、しかしなんとか無事にクルマを停止させることができ、ドライバーの冷静な判断のおかげで誰も怪我することがなかったという事案です。

ただしテスラの対応は二転三転

このトラブルが発生した後、プレラック・パテル氏はテスラに連絡を取りモデルYを引き取ってもらいますが、テスラのサービスセンターはなんと同氏に対して修理代金として103.96ドルを請求していて、これに困惑したプレラック・パテル氏はサービスセンターとのやりとりをスクリーンショットとして添付しイーロン・マスクCEOあてにツイートを行うことに。

@elonmusk @TeslaOwnersWW @BLKMDL3 Family was excited to receive Tesla Y delivery on 1/24/2023. Was driving on highway and all the sudden steering wheel fall off, was lucky enough there was no car behind and I was able to pull on devider #SafetyFirst #Fixit #TeslaModelY #help pic.twitter.com/4UMokFA2cv

— Tesla, Y did the steering wheel fall off? Prerak (@preneh24) January 30, 2023

プレラック・パテル氏の取った行動は「この問題は誰が責任を取るべきか」を熟考した結果によるもので、「私の本意は、私たちに起きたようなことが他の家族に起こらないようにすることです。彼らはこれを調査し、彼らの間違いが再び起こらないようにする必要があります」と語っています。

@elonmusk Am I responsible for manufacturing defect? It’s not even week and getting bill for faulty steering wheel. Isn’t it company’s responsibility to fix it? I would greatly appreciate refund and keep the car as we lost trust and family is not feeling safe driving it back. pic.twitter.com/7ZsO4ZiXNu

— Tesla, Y did the steering wheel fall off? Prerak (@preneh24) January 30, 2023

加えて同氏はツイッター上で「ステアリングホイールを交換したモデルYを受け取るか」、それとも「テスラが新車を提供するべきか」というアンケートを開催することになり、この結果は圧倒的に「新車の提供（83.4％）」。

こういった経緯もあってかテスラは結果的にプレラック・パテル氏の（ステアリングホイールが外れた）モデルYを買い取り、代わりに別の新車のモデルYを提供することとなったそうですが、テスラ側としては「今回の問題について、欠陥や不適合はなく、実際にテスラには責任はないが、プレラック・パテル氏の心情を考慮して善意で行動している」とコメントしていて、どこまでも強気な姿勢を崩していないようですね（テスラはトラブルに対して非常に強気である。もし弱気になれば、そこにつけ込まれるからだと思われる）。

ちなみにですが、本人に帰責性がないにもかかわらず、テスラ車のトラブルの修理費用を請求されたという話は少なくなく、しかしネット上を見る限り、「交渉の末、テスラが修理費用を負担してくれた」場合が多いように思われ、同様のケースがあれば、とにかくテスラと交渉してみる価値はありそうです。

Thank you all for continue support. Also, like to extend my thanks to Woodbridge Police for safeguarding family during this incident. Tesla dealership called and apologized for the incident. I got below 2 options, I greatly appreciate your vote.

— Tesla, Y did the steering wheel fall off? Prerak (@preneh24) January 31, 2023

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参照：Tesla, Y did the steering wheel fall off? Prerak（Twitter）, InsideEVs