>フェラーリ296GTB ■近況について

フェラーリの購入から納車まではひとつの「儀式」である。今度は注文済みの296GTBの「完成」を知らせるハガキが届く

フェラーリの購入から納車まではひとつの「儀式」である。今度は注文済みの296GTBの「完成」を知らせるハガキが届く

| フェラーリは顧客に対して積極的に「コンタクトポイント」を設定している |

「お高くとまっている」イメージのあるフェラーリであるが、いったん足を踏み入れると「ファミリー」扱いである

さて、先日ぼくが注文している「フェラーリ296GTBの生産が完了した」とお伝えしましたが、今回車両を注文しているフェラーリ正規ディーラー、オートカヴァリーノさんよりその旨を知らせるハガキが届くことに(もちろんこれに先立ち、電話にて生産完了の連絡をいただいている)。

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フェラーリの注文から納車までには様々なプロセスが控えている

フェラーリを注文するという行為、そして納車まではひとつの「儀式」だと考えてよく、注文後にアプリ経由にて状況や仕様を確認できるようになったり、フェラーリからイヤーブック(年鑑)やフェラーリマガジンが届くようになったり、キーボックスやミニカーが届いたりといった様々なコンタクトポイントが設けられており、この「ハガキ」もそのひとつだと思われます。

ただしこのハガキはフェラーリ本社から直接届くわけではなく、ディーラー経由で届くため、ディーラー側には何らかのトリガーがあり、それが発動するとディーラー側が「ハガキを発送するというアクションを起こすこととなるのかもしれません(今度聞いてみようと思う)。

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ちなみに今回届いたハガキには「Produzione Completa(生産完了)」、前回生産が開始される前に届いたハガキには「Initio Della Produzione(生産開始)」という文字があり、いずれもその状況を示すものですが、フェラーリは注文から納車までの時間が長いだけあって、こういったコンタクトはなかなかに嬉しいものだと考えています(注文したのち、あまり連絡がない自動車メーカーも少なくはない)。

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