フェラーリ購入後にはフェラーリから直接こういったアンケートが届く。フェラーリならではの「転売目的での購入かどうか」を尋ねる内容も

｜　車両購入後、自動車メーカー本体からアンケートの回答依頼があるのはどのブランドでも同じだが　｜

メーカーそしてブランドによって回答する項目が異なるのが面白い

さて、ひとまずはぼくのフェラーリ296GTBが納車されたわけですが、納車された後の恒例行事が「アンケートの送付」。

つまりフェラーリ本社から「購入体験はどうでしたか」というお伺いがあるわけですが、これはポルシェでもランボルギーニ、そしてトヨタでも同様で、このアンケートによって購入体験をより良いものにしようとしているわけですね。

フェラーリの場合、こういったアンケートが届く

そしてフェラーリの場合どういったアンケートが届くのかを簡単に紹介してみたいと思いますが、まずは納車されているかどうかの確認、そして購入の際には自分自身で購入の意思を示したかどうかの確認があり、しかしこの項目はけっこう珍しく、他の質問とあわせて判断するに「転売目的の購入ではないか」ということを尋ねているのかもしれません。

その次は今回フェラーリ296GTBを購入した正規ディーラー、オートカヴァリーノさんの対応について。

訪問時の対応から新車発表や試乗イベントの案内があったかどうか、ファイナンシャルサービスやアトリエそしてテーラーメイド、さらにはアプリの紹介があったかどうかなどについてのお伺いがあります。

なお、こういったアンケート結果はディーラーの評価に影響を与えることになると思われるため、ぼくは基本的に「すべて最高評価」にてアンケートを返すようにしていて、実際のところ、オートカヴァリーノさんの対応には非常に満足しています。

ちなみにこういったアンケートは「購入後」のほか、点検等で入庫した後にも回答依頼が送られてくることがあり、それらについてもやはりぼくは基本的に「（なんらかの問題がない限り）満額回答」。※ぼくができる数少ない協力のうちのひとつである

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